Change Management, Teams und ADKAR – wie gehört das zusammen?

Der Berliner Flughafen ist so ein Fall, ERP Einführungen auch häufig und ebenso viele normaler erscheinende IT-Projekte. Sie scheitern zur Gänze oder erreichen die erhofften Ziele nicht ansatzweise. Auch bei den vielen aktuellen Digitalisierungsprojekten bestehen große Gefahren dieses Schicksal zu erleiden und doch kann man mit gutem Change Management und der Mitnahme der Menschen viele […]

Portfolioentwicklung ist wie Surfen auf Maui

Vieles, was Managed Service Provider in Deutschland anbieten, könnte schon Commodity sein. Gibt es dennoch weitergehende Managed Services, mit denen man sich abgrenzen kann? Und was hat die Weiterentwicklung unserer Lösungen und Serviceangebote mit dem Surfen auf Maui zu tun? Dies und einiges mehr erfahrt ihr in der heutigen Podacstfolge.   Vielen Dank an Max […]

Managed Security Consulting oder mit Sicherheit in die Zukunft

Security Consulting ist kein technisches, sondern ein organisatorisches Thema. Wie schaffe ich es, hierzu eine eigene Beratungsleistung für Kunden aufzubauen und wie gelingt es mir dann, diese auch noch als „Managed“-Variante aufzusetzen und über den Nutzen und nicht über Zeit gegen Geld zu implementieren.   Vielen Dank an Christian Schneider, den Geschäftsführer der ITQ GmbH […]

Im Westen nichts Neues oder ist da doch Leben auf der Cloud-Seite?

Was waren die angekündigten Trends zum Thema Cloud der letzten Monate? Was ist die aktuelle Situation zum Thema Cloud im Channel?   Ich habe mir die entsprechenden Informationen noch einmal angesehen und eigentlich waren sich alle Auguren einig, welche sechs Themen unser Geschäft prägen werden: Hybrid Cloud Multi Cloud Edge Computing Blockchain KI IoT  Doch […]

Insights 2019 – 3. Alle wollen es, aber nicht alle schaffen es

Ich kenne vermutlich niemanden, der seine wiederkehrenden Umsätze als Systemhaus nicht steigern möchte. Unabhängig davon, wie weit man heute schon damit ist. Ob man 20% der Festkosten deckt oder vielleicht schon über 70% ist. Und doch ist meine Wahrnehmung aus 2019, dass nicht alle Systemhäuser ihre Ziele erreicht haben. Und heute möchte ich daher Euch […]

Insights 2019 – 2. Euro ist nicht gleich Euro

Heute geht es um die Zielplanung für 2020 und wie wir damit umgehen können, dass Dienstleistungserlöse unterschiedliche Facetten haben und sich Projekterlöse und Managed Service trotzdem beide in den Zielen wiederfinden dürfen. Und was Zielsysteme und Provisionssysteme gemeinsam haben und was sie trennt. Heute geht es um die Zielplanung für 2020 und wie wir damit […]

Insights 2019 – 1. Es ist nicht ein Spiel, es sind Drei

2019 war ein extrem spannendes Jahr und ich möchte meine Kern-Eindrücke zum Thema Managed Services in dieser Folge als Rückblick und vielleicht auch ein wenig als Hilfe für die vor uns liegende Zeit mit Euch teilen.   Es erwarten Euch diese fünf „MSP Insights“ im wahrsten Sinne des Wortes:   1.     Es gibt nicht ein Spiel […]

Die ’spitze‘ Reise zu einem Produktorientierten Systemhaus

Warum kann es spannend sein, ein Systemhaus um einen spitzen Fokus wie die DATEV Lösungen und Dienste herum aufzustellen? Wie gut funktioniert der Begriff Digitalisierung im Marketing und Betrieb? Wie entstehen daraus Produkte und Services?   Vielen Dank an Marco Keuthen, den Inhaber und Vorstand der Keuthen AG, der heute mit mir über seine persönliche […]

Vom Gejagten zum Jäger – Unterschiedliche Perspektiven im Security-Bereich

Es startete mit der Unterstützung eines Kunden, dessen IT-Abteilung in Bezug auf Sicherheitsanalysen angemessen bewertet werden wollte, also mit der Perspektive des Gejagten und entwickelte sich zur Sicht des Jägers, der als Systemhaus die Schwachstellen seiner Kunden analysiert und verbessert.    Vielen Dank an Carsten Vossel, den Inhaber und Geschäftsführer der ccvossel GmbH, der heute […]

Beim Projekt kann man mehr mogeln als bei Managed Services, macht daher nicht alles selbst

Mein heutiger Experte vertritt die Meinung, dass man bei IT-Projekten mehr mogeln kann, als bei Managed Services und dass die Servicequalität für den Kunden immer wichtiger wird. Basierend auf diesen Eindrücken empfiehlt Marcel Sternkopf, als Systemhaus mehr miteinander zusammenzuarbeiten und nicht jeden Service selbst umzusetzen.   Vielen Dank an Marcel, der 10 Jahre lang ein […]