Das Systemhaus – auch in seiner Rolle als Managed Service Provider - sichert seinen Kunden für den Betrieb immer mehr Dienste mit klaren SLA zu. Und das ist gut so.Häufig...

Was gehört alles zur Vertriebsorganisation?Wie ist die Abgrenzung zu Marketingfragen oder gibt es da gar keine?Was möchte eigentlich unser Systemhauskunde?Kennt mich mein Bestandskunde wirklich?Braucht man einen Online-Shop?Wie gelingt eine gute...

Es gibt ein Geheimelixier, das viele Fragen und Probleme nicht Zustandekommen lässt oder bei ebendiesen der wesentliche Schlüssel zur Lösung ist. Wenn das Elixier in ausreichendem Maße vorhanden ist, werden...

Der Berliner Flughafen ist so ein Fall, ERP Einführungen auch häufig und ebenso viele normaler erscheinende IT-Projekte. Sie scheitern zur Gänze oder erreichen die erhofften Ziele nicht ansatzweise. Auch bei...

Eure Kunden, deren aktuell wichtigste Bedürfnisse und die Chancen für Systemhäuser Was ist Kunden in der aktuellen Situation und auch mit Blick auf die Zeit der Öffnung und des dann...

Vieles, was Managed Service Provider in Deutschland anbieten, könnte schon Commodity sein. Gibt es dennoch weitergehende Managed Services, mit denen man sich abgrenzen kann? Und was hat die Weiterentwicklung unserer...