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Aktuell & Wissenswert
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Alle Informationen, Gespräche und Meinungen von Olaf Kaiser zu aktuellen Systemhausthemen gibt es hier im Blog auf einen Blick.

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Managed Services und OKR – Kundenzufriedenheit und Serviceentwicklung statt Kennzahlen-Controlling

Wie kann die OKR Methode beim Thema Managed Services konkret helfen? Erfahrt heute von meinem Gast, dass es mit OKR im Kern nicht um das Controlling von Finanzkennzahlen wie dem...
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OKR – Review oder Retro oder beides? Und warum Kulturveränderung den erfolgreichen Einsatz ausmacht.

Erfahre heute von meinem Gast, warum die OKR Methode aus seiner Sicht keine reine Kennzahlenerreichungsmethode ist, sondern als ebenbürtiges Element die Kulturveränderung und ein neues Miteinander erfordert. Und warum Review...
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Erfolgsfaktor ERP – Anpassen, Automatisieren, Auswerten

Wie werden die Branchenspezifika eines Systemhauses und auch eines Managed Service Providers am besten abgebildet? Indem intern die jeweils besten Lösungen je Bereich eingesetzt und verbunden werden oder indem eine...
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Allgemein
  Was ist die Zielsetzung zwischen Chef und Mitarbeiter? Wollen wir die Zeit unserer Mitarbeiter und bezahlen diese oder deren Arbeitsergebnisse? Und wenn es um das inhaltliche Ergebnis geht, können...
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KMU bis Konzern und alle Services aus einer Hand – wie geht das?

Mehr Spannungsbogen geht kaum. Die Managed Service Kunden meines heutigen Gasts sind KMU wie auch große Konzerne. Wo liegen die Unterschiede und was kann aus derselben Service-Einheit bedient werden? Welche...
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MSP-Insights bei Forrester unter den Top-100 Channel Podcasts

  Gleich zwei gute Nachrichten auf einmal. -> Am Wochenende kommt eine neue Podcast Folge auf "MSP Insights" zum Thema Service-Erbringung als Managed Service Provider, wenn die Kunden von KMU...
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